Pertamina Berkomitmen Tingkatkan Layanan dan Manajemen

menapic.com – Langkah Pertamina dalam merespons keluhan masyarakat menuai penilaian positif dari kalangan akademisi. Pengamat Energi dari Universitas Andalas, Muhammad Makky, menyebut tindakan cepat Pertamina sebagai indikasi keseriusan perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan dan tatakelola. Menurutnya, ini merupakan langkah penting yang bisa memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan milik negara tersebut.

Makky menjelaskan bahwa investigasi yang dilakukan oleh Pertamina adalah modal besar untuk memastikan tanggung jawab perusahaan terhadap pelanggan. Dia menekankan bahwa upaya ini menunjukkan komitmen Pertamina untuk menjaga tata kelola yang baik serta kualitas layanan bagi masyarakat. “Pertamina ingin memperbaiki tata kelola layanannya dan berkomitmen terhadap kepuasan pelanggan,” ungkapnya.

Seiring dengan itu, Makky melihat langkah awal ini sebagai momentum yang tepat bagi Pertamina dalam memperbaiki tata kelola layanannya. Ia percaya bahwa dengan membuka posko aduan, transparansi dalam proses investigasi akan tercipta, yang selanjutnya bisa meningkatkan kepercayaan publik terhadap perusahaan.

Dalam konteks ini, keseriusan yang ditunjukkan Pertamina dapat dianggap sebagai upaya membangun kepercayaan jangka panjang. Masyarakat diharapkan merasakan manfaat dari perubahan ini, sehingga mereka dapat lebih percaya pada produk dan layanan yang ditawarkan oleh Pertamina. Dengan demikian, Pertamina berkomitmen tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan energi nasional, tetapi juga untuk menjamin kepuasan pelanggan melalui perbaikan yang berkelanjutan.